Parle-G: संस्थापकांच्या स्वप्नापासून सातत्याच्या साम्राज्यापर्यंत

Parle-G: संस्थापकांच्या स्वप्नापासून सातत्याच्या साम्राज्यापर्यंत

1928 मध्ये श्री. मोहनलाल दयाळ यांनी House of Parle ची स्थापना केली. परदेशी वस्तूंचे वर्चस्व असलेल्या काळात भारतीय ग्राहकांसाठी भारतातच दर्जेदार आणि परवडणारी उत्पादने तयार करण्याचे त्यांचे स्वप्न होते.

1929 मध्ये मुंबईतील विलेपार्ले येथे अवघ्या 12 कर्मचाऱ्यांसह पहिला कारखाना सुरू झाला. सुरुवातीला मिठाई आणि कँडी तयार केली जात होती. 1939 मध्ये कंपनीने पहिले बिस्किट बनवले—Parle Gluco. पुढे याच बिस्किटाला Parle-G हे नाव मिळाले. ‘G’ म्हणजे मूळतः ‘Gluco’. Parle Products – अधिकृत इतिहास⁠�

मोहनलाल दयाळ यांच्याकडे सुरुवातीला मोठी यंत्रणा नव्हती, प्रचंड मनुष्यबळ नव्हते आणि आजच्यासारखे मार्केटिंगचे माध्यमही नव्हते. पण त्यांच्याकडे तीन गोष्टी होत्या:

स्वदेशी उत्पादनाचा स्पष्ट उद्देश

सामान्य भारतीय ग्राहकाची अचूक समज

गुणवत्तेबाबत कोणतीही तडजोड न करण्याचे सातत्य

Parle-G ने स्वतःला महागड्या बिस्किटांच्या स्पर्धेत सिद्ध करण्याचा प्रयत्न केला नाही. त्याने एक साधे वचन दिले:

“सामान्य माणसाला परवडणारे, सर्वत्र उपलब्ध आणि विश्वासार्ह बिस्किट.”

आणि अनेक दशकांपासून ते वचन पाळले.

रेल्वेच्या प्रवासात, चहाच्या टपरीवर, शाळेच्या डब्यात, शहरातील सुपरमार्केटपासून देशातील दुर्गम गावाच्या छोट्या दुकानापर्यंत—Parle-G सातत्याने पोहोचत राहिले.

पॅकेजिंग बदलले. किंमत बदलली. उत्पादन तंत्रज्ञान बदलले. बाजारात शेकडो प्रतिस्पर्धी आले. पण ब्रँडचा मूलभूत आत्मा बदलला नाही—परवडणारी किंमत, ओळखीची चव आणि ग्राहकांचा विश्वास.

ही फक्त बिस्किटाची गोष्ट नाही. ही एका संस्थापकाच्या स्पष्ट दृष्टीची आणि पुढील पिढ्यांनी जपलेल्या सातत्याची गोष्ट आहे.

संस्थापकांसाठी धडा

व्यवसायाची सुरुवात संस्थापकाच्या कल्पनेतून होते; पण त्याचे साम्राज्य त्या कल्पनेशी वर्षानुवर्षे प्रामाणिक राहिल्याने उभे राहते.

संस्थापकाने स्वतःला विचारले पाहिजे:

आपण ग्राहकाला नेमके कोणते वचन देत आहोत?

आपल्या अनुपस्थितीतही ते वचन पाळले जाते का?

आपल्या पुढील पिढीला किंवा टीमला व्यवसायाचा मूळ उद्देश स्पष्ट आहे का?

गुणवत्ता, सेवा आणि ग्राहकांचा अनुभव प्रत्येक वेळी एकसारखा राहतो का?

संस्थापक व्यवसाय सुरू करतो; पण सातत्य त्या व्यवसायाला संस्था बनवते.

मोठा ब्रँड एका मोठ्या निर्णयामुळे तयार होत नाही. तो हजारो लहान निर्णयांमध्ये एकच मूल्य जपल्यामुळे तयार होतो.

Consistency म्हणजे रोज असामान्य काम करणे नव्हे; साधे आणि योग्य काम असामान्य सातत्याने करत राहणे.

Parle-G आपल्याला सांगते:

“तुम्ही दररोज नवीन दिसलात नाही तरी चालेल; पण प्रत्येक दिवशी विश्वासार्ह दिसले पाहिजे.”

Business Excellence Connect

उत्कृष्ट व्यवसाय केवळ संस्थापकाच्या मेहनतीवर चालत नाही. तो संस्थापकाची मूल्ये, गुणवत्ता आणि ग्राहकांना दिलेले वचन यांना प्रणालीमध्ये रूपांतरित करतो.

व्यवसायाची खरी परीक्षा संस्थापक उपस्थित असताना होत नाही; तो अनुपस्थित असतानाही ग्राहकाला तितकीच गुणवत्ता आणि सेवा मिळते का, तेव्हा होते.

Founder creates the vision.

Systems protect the vision.

Consistency builds the legacy.

आजचा प्रश्न:

तुमच्या व्यवसायाने ग्राहकाला दिलेले कोणते एक वचन पुढील 50 वर्षे बदलता कामा नये?